Tarik tunai ATM, saldo ter debet tanpa keluar uang
Untuk kedua kalinya saya mengalami saldo terdebet di mesin ATM namun uang tidak keluar.
Pertama saat di ATM BNI yang bertuliskan logo ATM Bersama, karena kebetulan kartu ATM saya bukan dari Bank terkenal.
Untuk kali kedua hal yang sama terulang, kali ini di ATM Bank Tabungan Negara (BTN).
Ceritanya saya mau tarik tunai Rp. 1.000.000,- namun setelah menunggu lebih dari 3 menit uang tidak keluar, resipun tidak keluar dan kartu ATM pun tidak keluar, di layar ATM hanya tertulis silakan ambil uangnya.
Dengan panik akhirnya saya telepon Customer Service BTN. Sambil berbicara dengan cs-nya Alhamdulillah kartu ATM sudah keluar meskipun uang tidak keluar. Tapi tunggu dulu setelah di cek saldo ternyata berkurang satu juta rupiah...glekkk.
Sedangkan hari ini Minggu malam pula...
Jika hal seperti ini menimpa salah satu dari anda yang perlu dilakukan adalah :
1. Catat waktu dan lokasi terdebetnya uang anda. Jangan sampai lupa ya...
2. Persiapkan Kartu ATM dan Buku Tabungan
3. KTP
4. Segera hubungi Kantor Bank terdekat sesuai dengan rekening bank anda ( bukan Bank ATM dimana saldo anda terdebet ya... )
Setelah sampai di kantor Bank, akan dicek transaksinya jika terdapat kesesuaian laporan anda dengan transaksi di saldo rekening anda, maka akan diminta mengisi Formulir Pengaduan Nasabah yang berisi kronologis peristiwa dan solusi yang diharapkan.
Biasanya uang akan dikembalikan ke rekening paling lambat 14 hari kerja semenjak pengaduan, Ingat ya 14 hari kerja bukan 14 hari kalender....
Semoga benar ya tidak molor.....
Mudah - mudahan tidak kejadian ini tidak menimpa kalian!
